Per effettuare  un ordine è necessario registrarsi sul sito, inserire il prodotto nel carrello e selezionare la modalità di spedizione e il metodo pagamento tra quelli proposti. A completamento dell’ordine riceverai una e-mail di conferma contenente tutti i dati riepilogativi dell’ordine.

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi ordini eseguendo il login e cliccando sull’icona “I miei ordini” nella sezione inferiore dello schermo oppure cliccando su “Il mio account” situato nella barra di navigazione della parte superiore dello schermo. 

Per visualizzare il riepilogo degli ordini, devi accedere alla tua pagina personale, inserendo i dati relativi alla registrazione (e-mail e password), cosi facendo potrai vedere lo stato dei tuoi ordini e lo storico di quelli precedenti.

A completamento dell’ordine riceverai una e-mail automatica di conferma contenente tutti i dati riepilogativi dell’ordine. 

Prima di tutto verificare la cartella di posta elettronica indesiderata o antispam della tua  casella e-mail. Se non hai risolto, contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti.

Affinché il tuo ordine ti arrivi il più rapidamente possibile lo elaboreremo direttamente dopo la tua conferma. Pertanto se hai già completato il tuo ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo in maniera autonoma. Qualora tu abbia questa esigenza ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti il prima possibile al fine di  bloccare la spedizione.

Per qualsiasi domanda inerente l’ordine puoi inviare una richiesta al nostro Servizio Assistenza Clienti inoltrando una mail oppure un messaggio al numero WhatsApp.

Non è previsto un quantitativo minimo d’ordine o un valore minimo d’ordine.

No, i prodotti vengono riservati e considerati prenotati solo al termine della procedura di acquisto, con l’effettuazione del pagamento.

Si, tutti i nostri prodotti sono nuovi, mai installati e distribuiti dalle varie Case Automobilistiche quindi originali oppure provenienti da Aziende leader del settore Automotive. Nella scheda tecnica descrittiva del prodotto viene sempre specificata la marca del ricambio.

Nel nostro sito e-commerce puoi trovare solo alcuni dei 140.000 riferimenti presenti nel nostro magazzino. Pertanto se non trovi ciò che stai cercando puoi inviare una richiesta al Servizio Assistenza Clienti.

Puoi richiedere un preventivo via mail oppure tramite WhatsApp contattando il nostro Servizio Assistenza Clienti. E’ importante, al fine di identificare correttamente i ricambi, indicare sempre i dati del veicolo ed in particolare il numero di targa oppure il numero di telaio del mezzo.

Puoi richiedere qualsiasi informazione aggiuntiva contattando semplicemente il Servizio Assistenza Clienti. Sarà nostra premura attivarci immediatamente per fornire tutte le risposte ai tuoi quesiti.

Si, i pagamenti sono completamente sicuri. Non salviamo localmente e non entriamo in possesso dei tuoi dati di pagamento (es. numero di carta di credito o altre informazioni sensibili), che vengono invece gestiti direttamente dal servizio di pagamento selezionato, offrendo una sicurezza molto elevata e garantita da diversi enti di vigilanza.

Un ordine pagato con bonifico bancario necessita di tempistiche più lunghe rispetto agli altri metodi di pagamento, infatti i tempi dipendono dalle modalità usate dalla banca per il trasferimento del denaro. Una volta arrivata la conferma del pagamento il tuo ordine sarà processato.

La carta di credito potrebbe essere rifiutata solamente in questi casi:

• Carta scaduta. Verifica la data di sadenza e accertati che la carta che stai utilizzando sia valida.
• Potresti aver raggiunto il limite massimo di spesa per effettuare gli acquisti.
• E’ possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verifica la validità dei dati inseriti.

Si, per gli ordini con ritiro in sede è possibile effettuare il pagamento al momento del ritiro della merce. I metodi di pagamento previsti sono: Bancomat, Carta di Credito, Contanti (per importi nei limiti di legge).

No, tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono IVA esclusa. Inserendo i prodotti nel carrello puoi visualizzare il totale dell’ordine iva compresa.

I pagamenti vengono accettati esclusivamente in Euro.

Si, sempre. Nel momento in cui viene effettuato un acquisto verrà sempre emessa Fattura Accompagnatoria con codice fiscale se sei un Privato o con Partita Iva se sei titolare di una Azienda. La fattura accompagnatoria sarà inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce nell’apposito spazio riservato ai documenti di trasporto.

Si, hai a disposizione 15 giorni a partire dalla data di ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso. Trascorso questo periodo non saremo più tenuti  ad accettare la richiesta di restituzione.

Ad avvenuta spedizione ti sarà inviata una copia della Fattura di vendita all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione. Una ulteriore copia ti sarà comunque recapita unitamente al collo di spedizione.

Si, al momento dell’effettuazione dell’ordine potrai richiedere l’emissione della fattura elettronica che sarà quindi disponibile presso l’area riservata dell’ Agenzia delle Entrate o presso l’indirizzo pec comunicato.

Ulteriori informazioni le puoi reperire nella sezione dedicata alle Modalità di pagamento oppure inviando una richiesta al Servizio Assistenza Clienti.

Consentiamo ai nostri Clienti di restituire i prodotti con la massima flessibilità e con una procedura chiara, semplice, trasparente e soprattutto in linea con quanto sancito a tutela dei consumatori per gli acquisti online.

Per saperne di più ti invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata alla Procedura Resi.

Hai a disposizione ulteriore 15 giorni, a partire dalla data di richiesta di reso, per rispedire l’articolo.

Affinché possa essere esercitato il diritto di recesso è necessario il rispetto di alcune regole tassative:

• Che eventuali rotture siano dichiarate entro le 24 ore successive alla consegna della merce;
• Che il ricambio sia in perfetto stato (non utilizzato, non manomesso ed esente da tracce di montaggio);
• Che il prodotto venga restituito nell’imballo originale, senza apporre etichette, adesivi o scritte;
• Che non vi sia sottrazione di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione);

Se hai ricevuto un artico errato, difettoso o danneggiato, puoi restituirlo entro 15 giorni dalla data di avvenuta consegna. Ti preghiamo di contattare il Servizio Assistenza Clienti per attivare la procedura di reso e ottenere la sostituzione del prodotto oppure il rimborso a fronte della restituzione del prodotto.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere ti consigliamo di:

• controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel Documento di Trasporto.
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna apponendo la firma con diritto di riserva. Solo in questo modo si avrà diritto alla sostituzione parziale o completa della merce danneggiata.

Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto è errato, è difettoso oppure è arrivato danneggiato ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione. In caso di recesso invece ti rimborseremo la somma spesa  per  la merce resa trattenendo le spese di spedizione e ovviamente sarai libero di scegliere il corriere che preferisci per la restituzione del prodotto.

Nella, sia pur improbabile, eventualità che nel collo manchi un articolo ti preghiamo di contattare il Servizio Assistenza Clienti per risolvere rapidamente il problema.

Il rimborso verrà processato al massimo entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento  del tuo reso e dopo che  il nostro magazzino avrà verificato che tutti i requisiti sono stati rispettati accrediteremo l’importo utilizzando il metodo scelto scelto per il pagamento dell’ordine. 

Ulteriori informazione le puoi reperire nella sezione dedicata alla Procedura Resi oppure inviando una richiesta al Servizio Assistenza Clienti.

Puoi creare un account sul nostro sito e-commerce in maniera veloce e gratuita:

• Dal  menu  principale: fai clic su “Accedi” o crea un nuovo account in modo veloce del menù pricipale. La registrazione è utile per creare la tua lista dei desideri e/o per procedere con un ordine.

Oppure:

• Al Check out: Aggiungi il prodotto al carrello e procedi con l’acquisto. A questo punto il sistema di chiederà di eseguire l’accesso o di registrarti.

La registrazione, che è completamente gratuita, ti permette di eseguire gli ordini on-line.

Sono necessari questi dati:

• Nome e Cognome o Ragione Sociale (se si tratta di una persona giuridica)
• Una e-mail valida, che non sia un indirizzo di posta certificata (PEC)
• Un numero di cellulare 
• Il Codice Fiscale o la Partita Iva

Autoforniture Mancini assicura ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. 196 del 2003 e successive modifiche.

Per maggiori informazioni leggi  Informativa Privacy Policy

La cancellazione o la modifica dei propri dati personali può essere richiesta in qualsiasi momento inviando semplicemente una e-mail al Servizio Assistenza Clienti.

Ti basta accedere alla sezione Utente della tua pagina personale, inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password,  per modificare  o cancellare qualsiasi dato inserito in fase di registrazione al sito e-commerce.

No, per effettuare un ordine è  necessario registrarsi.

Se hai dimenticato la password puoi crearne una nuova semplicemente cliccando sull’apposito link “password dimenticata” nel campo del login del sito e una volta indicato il tuo indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato, riceverai in pochi minuti  le informazioni necessarie con una nostra comunicazione  via e-mail.

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